ADHDの特性がある従業員をどう支えるか――人事・管理職のための理解と職場の合理的配慮

「何度言っても忘れ物が多い」「締め切りの管理が苦手」「会議中もそわそわして集中できない」――そんな従業員の様子に、対応の仕方を悩む管理職は少なくありません。本人も「なぜ自分はうまくできないのだろう」と人知れず悩み、自分を責めていることがあります。その背景に、ADHDの特性が関係している場合があります。本記事では、人事・管理職がADHDの特性をどう理解し、職場でどう支えるかを整理します。

ADHDの特性とは

ADHDは、注意欠如・多動症と呼ばれる発達特性の一つです。近年は「大人の発達障害」としても認識が広がり、人間関係や仕事の進め方に難しさを感じる人がいることが知られるようになりました。生まれ持った特性の一つであり、本人の努力不足や能力の問題ではない、という点をまず押さえておくことが大切です。

大切なのは、人事・管理職が「診断する」ことではありません。診断は医療機関が行うものであり、職場が「あの人はADHDだ」と決めつけることは避けるべきです。職場の役割は、ラベルを貼ることではなく、本人が抱える困りごとに気づき、働きやすい環境を整えることにあります。

職場で見られることのある困りごと

特性のあらわれ方は人それぞれですが、職場では次のような困りごととして表面化することがあります。本人の「やる気のなさ」や「不注意」と短絡的に評価する前に、特性による困難の可能性も視野に入れて関わることが大切です。

仕事の最後の段階で、つまらないミスをしてしまうことが多い
物事を順序立てて進めたり、複数の業務を同時に管理したりするのが難しい
約束や提出物の期限をつい忘れてしまう
長時間じっと集中し続けることや、地味な作業を続けることが苦手
周囲の音や動きで気が散りやすく、物の置き忘れや探し物が多い
会議で順番を待てなかったり、思いついたことをつい口にしてしまったりする

こうした困りごとが続くと、本人は「自分は人と違うのではないか」「努力が足りないのではないか」と思い悩み、自尊心を損ねてしまうことがあります。叱責を重ねるだけでは状況は改善せず、かえって心身の不調につながりかねません。

職場でできる工夫と合理的配慮

ADHDの特性がある従業員も、環境や仕事の進め方を工夫することで、十分に力を発揮できます。むしろ得意な分野では、ほかの人以上の成果を上げることも珍しくありません。本人と相談しながら、次のような配慮を検討してみましょう。

口頭の指示だけでなく、要点を文書やチャットで残し、後から確認できるようにする
大きな業務を小さなタスクに分け、締め切りやチェックポイントを具体的に示す
集中しやすい席や静かなスペース、在宅勤務などの選択肢を用意する
リマインダーやタスク管理ツールの活用を一緒に検討する
苦手な業務を責めるのではなく、本人の得意分野を活かせる役割を見つける

これらは特別な配慮というより、誰にとっても働きやすい職場づくりにつながる工夫でもあります。「どんな進め方なら力を発揮しやすいか」を本人と一緒に考える姿勢が、何よりの支援になります。

気になるときは専門家・相談窓口へ

本人が強い生きづらさを感じている様子があるときは、無理に原因を突き止めようとするのではなく、産業医や社内外の相談窓口、専門医につなげる配慮が大切です。専門家に相談することで、本人が自分の特性を理解し、対処の方法を見つけられることがあります。人事・管理職は、本人が一人で抱え込まずに相談できるよう、そっと背中を押す役割を担えます。

特性があるからといって、充実した働き方ができないわけではありません。周囲が特性を理解し、力を発揮しやすい環境を整えることで、本人も組織も大きく前に進めます。多様な特性を持つ従業員が活躍できる職場づくりを、人事・管理職が中心となって進めていきましょう。

多様な従業員の働きやすさを、仕組みで支える

KIRIHAREは、従業員のメンタルヘルス対策やセルフケア、相談支援を支援するサービスです。さまざまな特性を持つ従業員が困りごとを一人で抱え込まずに相談できる窓口づくりや、人事・管理職が早期に気づき支援につなげる仕組みづくりにご活用いただけます。導入をご検討の企業様は、ぜひお気軽にお問い合わせ・資料請求ください。