ADHDの特性がある従業員への職場での理解と合理的配慮

職場には、さまざまな個性や特性をもつ従業員が集まっています。そのなかで、ADHD（注意欠如・多動症）の特性がある従業員は、仕事の進め方やコミュニケーションのうえで「周囲と少し違う」と受け止められ、職場で浮いてしまうと感じられることがあります。本記事では、ADHDの特性がある従業員にみられやすい職場での様子と、人事・管理職ができる関わり方・合理的配慮のヒントを整理します。なお、ここで挙げる内容はあくまで一般的な目安であり、特性の有無や程度を職場で判断するものではありません。

職場でみられやすい様子

次のような様子が続き、本人が業務で困難を抱えている場合、特性が背景にある可能性が考えられます。あくまで「困りごとの理解」のための目安としてご覧ください。重要なのは、本人の努力不足や性格の問題と決めつけないことです。

不注意に関する様子

確認していてもケアレスミスが多い
指示や会議の内容を聞き漏らしてしまうことが多い
複数の手順がある業務を最後までやり遂げるのが難しい
必要な書類や物品をよくなくす、期限を忘れやすい
周囲の音や動きにすぐ気が散り、集中が続きにくい

多動性・衝動性に関する様子

落ち着いて座っていることが難しく、そわそわしてしまう
長時間の会議や作業でじっとしていられない
相手の話が終わる前に話し始めてしまう、一方的に話してしまう
思いついたことを先に行動に移してしまいやすい

「困った人」ではなく、特性として理解する

こうした特性があると、注意を受けたり、同僚とすれ違いが起きたりすることが多くなりがちです。管理職からは「仕事を任せにくい人」と映ってしまうかもしれません。しかし、本人に悪気はありません。わざと手を抜いているのではなく、特性が行動の背景にあるのだと理解することが、適切な関わりの出発点になります。

特性のある従業員は、得意な分野では高い集中力や発想力を発揮することも少なくありません。困りごとに目を向けるだけでなく、本人の強みを生かせる業務配分を考えることも、人事・管理職の大切な役割です。

職場でできる合理的配慮

特性による困りごとは、環境や進め方を少し工夫するだけで大きく和らぐことがあります。たとえば次のような配慮が考えられます。本人と相談しながら、無理なく続けられる方法を一緒に探していくことが大切です。

口頭の指示だけでなく、文書やチャットで指示を残す
業務を小さな手順に分け、優先順位を一緒に整理する
締め切りやリマインドを共有カレンダーで可視化する
集中しやすい席や、静かな作業環境を用意する

自尊心を守る関わりが大切

特性のある従業員と接するときは、自尊心を失わせないよう配慮することが大切です。注意や指摘を受ける場面が日常的になりやすく、自信が持てず、自尊心が低下しているケースが少なくありません。できていない点を繰り返し指摘するのではなく、できている点を具体的に認める声かけを意識しましょう。

自尊心が低下した状態が続くと、気分の落ち込みや不安といった二次的な不調につながりやすくなるといわれています。イライラや言葉のきつさとして現れることもあり、「もともとの性格だろう」と見過ごされてしまうこともあります。こうした二次的な不調が生じると、職場になじみにくくなり、休職や離職につながることもあります。早めの理解と配慮が、本人の定着を支えます。

専門家・相談窓口へつなぐ

対応に迷ったときは、産業医・産業保健スタッフや、各自治体・地域の発達障害者支援センターなどの専門機関に相談することをおすすめします。職場だけで抱え込まず、外部の専門的な視点を取り入れることで、本人にとっても組織にとっても無理のない働き方を見つけやすくなります。

従業員が困りごとを早い段階で言葉にできる入り口があれば、二次的な不調を防ぎやすくなります。KIRIHAREのAIカウンセリングは、従業員がいつでも気軽に相談できる入り口として活用でき、必要に応じて産業医や社内窓口への橋渡しを行います。多様な特性をもつ従業員が安心して働ける職場づくりにお役立てください。

従業員のメンタルヘルス対策や相談体制の整備でお困りの際は、お問い合わせ・資料請求よりお気軽にご相談ください。無料デモのご案内も承っております。