労働者を1人でも雇う事業主に、カスタマーハラスメントへの雇用管理上の措置が義務付けられます。キリハレは、AIと有人の相談窓口、カスハラを含むハラスメント該当の判定、研修の配信と受講確認を、月額10,000円から提供します。
改正労働施策総合推進法（2025年6月11日公布）にもとづくカスタマーハラスメント対策の義務化です。
カスタマーハラスメントは、顧客・取引先・施設利用者など事業に関係する者の言動で、社会通念上許容される範囲を超え、労働者の就業環境を害するものを指します。
指針に列挙される雇用管理上の措置です。方針を決めるのは会社、周知・相談・記録・判定を支えるのがキリハレです。
会社が定めた方針を、ハラスメント研修（動画と小テスト）の配信と受講完了の確認で、従業員全員に届けます。
AIハラスメント相談（チャット）で出来事を整理し、会社へ報告する内容を本人が選べます。専門の相談員との有人相談はビデオ通話またはお電話の予約制です。
相談内容から、カスハラを含む類型と該当の可能性を整理して人事へ渡します。判定は厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に整合した基準で行い、該当・非該当の判定と処分の決定は、従来どおり会社が行います。
脅迫・暴力・暴言、執拗で不合理な要求といった行為類型ごとに整理された相談記録を、対処方針の運用と見直しの材料にできます。
相談者が会社へ伝える内容を自分で選べる設計です。不利益取扱いを禁止する旨の周知も、研修の配信で行えます。
相談の受付から対応の記録まで、人事側の画面で確認できます。EAP基本プランに含まれます。
キリハレEAP基本プランの月額です。AIカウンセリング相談、ストレスチェック、健康診断管理、AIハラスメント相談、有人ハラスメント相談、ハラスメント該当の判定、ハラスメント研修が使えます。金額は税抜です。
| 契約人数 | 月額 | 初期費用 |
|---|---|---|
| 1〜29人 | 10,000円 | 1,000円 × 契約人数 |
| 30人以上 | 10,000円 ＋（契約人数 − 29人）× 350円 | 1,000円 × 契約人数（上限300,000円） |
| 例：契約人数 | 月額 | 初期費用 |
|---|---|---|
| 10人 | 10,000円 | 10,000円 |
| 50人 | 17,350円 | 50,000円 |
| 100人 | 34,850円 | 100,000円 |
| 300人 | 104,850円 | 300,000円 |
オプションや他サービスを含む料金の全体は料金ページでご確認いただけます。
お問い合わせから、従業員への案内まで。
下のフォームから送信。同じ内容で営業チャットが開き、そのまま相談できます。
相談窓口、判定、研修の実画面をご覧いただき、契約人数で金額を確定します。
会社の方針とキリハレの相談窓口を、研修の配信で従業員へ周知します。
相談が入ったら類型と該当の可能性を整理し、人事が判定・対応し、記録を残します。
会社名、担当者名、メールアドレスは必須です。送信後、同じ内容の営業チャットが開きます。