採用後の離職者が気になるならやってみたいこと

今回は「採用後の離職者が気になるならやってみたいこと」をテーマに、法人経営をしている公認心理師・臨床心理士・キャリアコンサルタントでもある筆者が、会社にできる離職予防対策の基本についてお話しします。本記事は、次のような方におすすめです。

• 採用した従業員の離職率を下げたい
• 現在の採用後離職率が30%を超えている
• 採用希望者の「母数」を増やさなければと考えている

ご存じのとおり、大卒・高卒などの若手の採用後3年以内の離職率は、3割から4割に上るといわれています。みなさんの中にも転職を経験された方がいると思いますが、「離職」と「転職」は別のものです。離職のすべてがネガティブとは限りませんが、次のような理由による離職は、予防できると考えられます。

• 思っていた仕事と違う
• 職場の風土が合わない
• 職場の人間関係のもつれ
• もともと意欲の低い就職動機
• 業務負担による心身の不調

一方で、「自分のやりたいことがほかに見つかった」「待遇が不満」といった状況を引き止めるのは難しい印象です。現在人手不足を感じている業種の方も、今後の人口減少に合わせて業務形態を変えていこうと考えている会社も、共通して重要になるのが「情報提供のあり方」でしょう。

「母数」よりも「ファンベース」

昨今、応募者の母数を獲得することに重きを置いたPRが見られますが、これはSNSのフォロワー獲得戦略と似ています。私が関わる地域団体が運営しているキャラクターは、活動開始から1年足らずで2,500人ほどのフォロワーを獲得しました。しかし、実際に地域おこしに「意味を持つフォロワー」は100人前後という印象です。

肝心なのは、見せかけの数ではありません。確実にしておきたい100人に対して行うのが、いわゆる「ファンベース」の対応です。このコアな100人の獲得は地域に良い影響を与え、新聞に取り上げられ、自治体も注目するといった好循環につながっています。

採用も基本は「会社のファンをつくること」です。そのためには、ポジティブな面もネガティブな面も含めて会社の情報を公開し、会社の取り組みに「ストーリー」を作っていくことが大切です。そのストーリーの中に「従業員として参加できる」という魅力があれば、やりがいにもつながるでしょう。

「離職理由」を魅力に変える発想

学校現場では、エンカウンターグループなどを通じて「仲間（ピア）」をつくり、退学や不登校をなくそうとする活動が行われており、今の若手の多くはそうした経験をしてきています。職場で「友達がいること」によるつなぎ止めは、あまり効果がないというのが個人的な印象ですが、型どおりの入社式や交流会よりも、社員同士を「人と人」として向き合わせる機会は持っておくとよいかもしれません。

そして「コアなファン」をつくるには「ディープなコンテンツ」が必要です。その「ディープさ」とは、実は「離職理由」の裏返しでもあります。

• 思っていた仕事と違う……「こういう会社だと思っていたけれど、こんなこともしているのか」という驚きに変換する
• 職場の風土が合わない……「職人気質」などの会社の気質そのものを、魅力の一つとして組み込む
• 職場の人間関係のもつれ……入社直後にエンカウンターグループなどを実施する
• 意欲の低い就職動機……「この会社に入ってみたい」と思える会社のストーリーをつくる
• 業務負担による心身の不調……「健康に配慮している会社」であるかを確認する

離職者・転職者は、どうしても批判的なイメージをともないがちですが、その理由を逆に「ネタ」にしていく考え方を取り入れると、強みづくりになるばかりか、その取り組み自体が「ストーリー」になります。たとえば「かつて離職率30%を超えていた当社が、離職者一人ひとりの声に耳を傾け、本気で離職防止に取り組んだら——」というタイトルだけでも、興味がわくのではないでしょうか。会社が抱える独自の苦境というコンテンツは、必ず成長の種になります。

私が運営する法人も、少子高齢化地域での活力創出をベースにしたストーリーを作っており、正直なところ「職員がちょっと多いかな」と思うくらい、退職者の少ない数年を過ごしています。

KIRIHARE Well-being（従業員支援プログラム）のご紹介

キリハレ株式会社の創業思想である「心の健康を大切にできる社会」の実現を目的に開発した、企業様向けの新EAPサービス(従業員支援プログラム)のご紹介です。

▽こんな方におすすめ

• 従業員のメンタル不調を事前に防ぎたい
• 健康経営を実現したい
• 社内の福利厚生が充実していることを対外的にアピールしたい
• 採用において自社を『ブランド化』し、魅力を高めたい

上記のようなニーズがお有りの場合、当社のサービスを通じて解決できるかもしれません。 詳細は以下をご確認ください。  

▽KIRIHARE Well-being公式ページ https://kirihare.jp/biz/ ▽資料請求 https://share.hsforms.com/18kN8rZspTq2MAEOFbwW_gg5m6sq ▽新規登録(人事ご担当者様向け) https://kirihare.jp/biz/ap/user/register ▽貴社の状況に合わせたサービス内容をご提案します。無料相談はこちらからhttps://meetings.hubspot.com/operation9/kirih

 

KIRIHARE Well-beingの特徴

①従業員のメンタルヘルスを継続的に維持できるよう「メンタル不調の予防」と「メンタル不調の早期発見・介入・回復」に重点を置いたサービス設計 ②LINEを活用した双方向型のコミュニケーションで、各従業員の状況に沿った「心のセルフケア方法」を提案すると同時に、社外で気軽に「悩み相談ができる場」を提供  

▽予防

既存のEAPサービスは、「従業員がメンタル不調に陥った後に、相談する」というフローが基本でしたが、KIRIHAREが提案する新EAPサービスでは、不調にならないための「予防」を何よりも重視し、従業員自らが、「心のセルフケア」を意識できる環境を提供します。

▽発見

従業員は、LINEにて心理テスト等による定期的な自己チェックが可能なため、ストレス状態への気づきや意識を促し、早期発見に繋げます。

▽早期介入

高ストレス状態であることを従業員自身が自覚できず、自ら対処できない場合、KIRIHARE側がメンタルヘルスの状態を検知し、LINEのプッシュ通知を使って、セルフケアの促進やカウンセリングを提案し、メンタルヘルスの悪化を防ぎます。

▽早期回復

企業全体で、メンタル不調の予防・早期発見と介入のサイクルを回すことで、従業員がメンタル不調を引き起こした際も、早期回復を実現します。

【KIRIHARE Well-beingカウンセリング機能】

▽プレカウンセリング

社内にある保健室のような感覚で、いつでも気軽に利用できるカウンセリング機能です。従業員は、カウンセラー資格や相談援助の国家資格を持つ有資格者に、LINEでのチャット形式やZoomで悩み相談ができます。

▽LINEメールカウンセリング

プレカウンセリングでは解決できない場合などは、心理専門職の臨床心理士が対応します。チャットとは異なり、長文での相談が可能です。

 ▽Zoomや対面のカウンセリング

心理テストの受検結果やプレカウンセリング等で、メンタル不調の度合いや緊急性が高いと判断された場合は、心理専門職の臨床心理士によるZoomもしくは対面でのカウンセリングを提案します。    

人事責任者向け機能

▽ダッシュボード機能

カウンセリング相談の希望者や実際に相談を開始した従業員の統計などが瞬時に把握できます。従業員全体のメンタルヘルス状況を多角的に理解することで、各部署の業務量や人員の調整、業務手順の見直しなど、業務環境の改善を検討する一つの手段としてもお役立ていただけます。

▽レポート作成機能

ダッシュボードで表示された項目をグラフで表示し、レポート作成が可能です。

▽ストレスチェックシステム（従業員50名以上の場合）

年に1回実施の義務のあるストレスチェックの運用が、システムにて無料で行えます。面倒な事務作業や集計、集団分析も管理画面にて全て対応可能です。   現在、弊社がリリースした新EAPサービスを3ヵ月間無料で体験いただけるキャンペーンを実施中です！「従業員のメンタルヘルス対策が必要だと思っていながらも、仕組みをゼロから考えるのは難しい・・・」「コロナ禍でテレワークが進み、従業員のメンタルヘルス状況が把握しづらい」等のお悩みを抱えている企業の人事担当者様必見の特別企画です！！沢山のご応募お待ちしております。 「まずは話だけでも聞いてみたい」「とりあえず資料が欲しい」などのご希望があれば、以下に記載のURLより、お問い合わせください。  

▽KIRIHARE Well-being公式ページ https://kirihare.jp/biz/ ▽資料請求 https://share.hsforms.com/18kN8rZspTq2MAEOFbwW_gg5m6sq ▽新規登録(人事ご担当者様向け) https://kirihare.jp/biz/ap/user/register ▽貴社の状況に合わせたサービス内容をご提案します。無料相談はこちらから https://meetings.hubspot.com/operation9/kirih