『人手不足の深刻化』を防ぐ雰囲気づくり

「少子高齢化」「人口減少」が進む社会では、労働力不足が起こるといわれています。実際、現在でも人材確保に苦労している業種がある一方で、今後は採用を抑えていくという話も耳にします。しかし、一法人の立場から見ると、必ずしも「労働者不足」とはならない領域も多いことに気づきます。本記事では、人手不足が深刻化しないための「職場の雰囲気づくり」について考えていきます。

介護や保育は本当に労働者不足なのか

たとえば介護福祉の領域は、「これからは超高齢社会だから活況だ」と思われがちですが、それはこれから10年、長くて20年ほどの間のことかもしれません。それ以降は高齢者人口そのものが減少していくため、業種が縮小していくことも考えられます。膨らみすぎた受け皿は、しだいに減少していくでしょう。地方では、すでにこうした現象が起き始めています。

保育の領域も同様です。一部の都市部では保育者不足が叫ばれていますが、地方ではすでに多くの保育園・幼稚園が閉園し、あるいは数年内の閉園を予定している園も少なくありません。保育の求職者が求人の2倍近い地域もあります。教育の分野でも、地方では学校の統合が相次ぎ、大学も定員割れによる閉校が目立ちます。このように、今後の社会では縮小していく業種も多方面に及ぶと考えられます。

退職した従業員が「戻ってくる」職場とは

就職後3年間の離職率は、一般に30％程度といわれます。筆者が運営に関わる法人でも、3年ほどで辞めていく職員はいます。ところが、いったん辞めた職員の多くが、ほかの職場を経験してから戻ってくるという現象がみられます。

「他を見てきたけれど、やっぱりここで働かせてほしい」——こうした声が生まれる背景には、退職に至るまでの間、「他で勉強して、またいつでも戻ってきてください」と送り出す姿勢を心がけていることがあります。そうした考え方が職場に根づいているため、ほぼ円満に退職していただけるのです。

もちろん戻ってこない例もありますが、戻ってきた従業員は「他を見ている」ことが強みになり、最初の就職では気づかなかった「この職場の働きやすさ」を自覚して再入社してきます。その結果、働き方がより良くなることが多いのです。これは従業員にとっても、法人にとっても助かることです。そして、そういう雰囲気を守ろうという動きが、自然と社内に生まれてきます。

「人材不足」に頭を悩ませる管理職の方にとって、社内の雰囲気づくりは大きなヒントになります。本サイトでは、こうした雰囲気づくりのアイデアを今後もお届けしていきます。

KIRIHARE Well-being（従業員支援プログラム）のご紹介

キリハレ株式会社の創業思想である「心の健康を大切にできる社会」の実現を目的に開発した、企業様向けの新EAPサービス（従業員支援プログラム）のご紹介です。

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• 従業員のメンタル不調を事前に防ぎたい
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上記のようなニーズがおありの場合、当社のサービスを通じて解決できるかもしれません。詳細は以下をご確認ください。

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KIRIHARE Well-beingの特徴

• 従業員のメンタルヘルスを継続的に維持できるよう、「メンタル不調の予防」と「メンタル不調の早期発見・介入・回復」に重点を置いたサービス設計。
• LINEを活用した双方向型のコミュニケーションで、各従業員の状況に沿った「心のセルフケア方法」を提案すると同時に、社外で気軽に「悩み相談ができる場」を提供。

• 予防：従来のEAPは「不調に陥った後に相談する」流れが基本でしたが、KIRIHAREの新EAPサービスでは不調にならないための「予防」を重視し、従業員自らが「心のセルフケア」を意識できる環境を提供します。
• 発見：従業員はLINEで心理テストなどによる定期的な自己チェックができ、ストレス状態への気づきを促し、早期発見につなげます。
• 早期介入：高ストレス状態に自分で気づけない場合も、KIRIHARE側が状態を検知し、LINEのプッシュ通知でセルフケアの促進やカウンセリングを提案し、悪化を防ぎます。
• 早期回復：企業全体で予防・早期発見・介入のサイクルを回すことで、メンタル不調が生じた際も早期回復を目指します。

KIRIHARE Well-beingのカウンセリング機能

• プレカウンセリング：社内にある保健室のような感覚で、いつでも気軽に利用できます。カウンセラー資格や相談援助の国家資格を持つ有資格者に、LINEのチャット形式やZoomで悩み相談ができます。
• LINEメールカウンセリング：プレカウンセリングで解決できない場合などは、心理専門職の臨床心理士が対応します。チャットと異なり、長文での相談が可能です。
• Zoom・対面のカウンセリング：心理テストの結果やプレカウンセリングなどでメンタル不調の度合いや緊急性が高いと判断された場合は、臨床心理士によるZoomもしくは対面でのカウンセリングを提案します。

人事責任者向け機能

• ダッシュボード機能：カウンセリング相談の希望者や、実際に相談を開始した従業員の統計などを瞬時に把握できます。従業員全体のメンタルヘルス状況を多角的に理解することで、業務量や人員の調整、業務手順の見直しなど、業務環境の改善を検討する手段としてもお役立ていただけます。
• レポート作成機能：ダッシュボードの項目をグラフで表示し、レポートを作成できます。
• ストレスチェックシステム（従業員50名以上の場合）：年1回の実施義務があるストレスチェックの運用を、システム上で無料で行えます。面倒な事務作業や集計、集団分析もすべて管理画面で対応可能です。

「従業員のメンタルヘルス対策が必要だと思いながらも、仕組みをゼロから考えるのは難しい」「テレワークが進み、従業員のメンタルヘルス状況を把握しづらい」——そうしたお悩みを抱える人事ご担当者様に向けたサービスです。「まずは話だけでも聞いてみたい」「とりあえず資料が欲しい」といったご希望があれば、以下のURLよりお気軽にお問い合わせください。

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