ハラスメントにならない「従業員教育の考え方」は、まずこれを伝えよう

世界には、いまだに「職人」に弟子入りして仕事を学ぶという制度が数多く残っています。けれども、現在の「会社」という組織では、一般的にイメージするような徒弟制度的なやり方では成り立たなくなってきました。

法人経営者であり、公認心理師・臨床心理士・キャリアコンサルタントでもある筆者が、ハラスメントにならない「従業員教育の考え方」についてお話しします。

◆この記事はこんな方におすすめです。

• 初任者研修などの実施に苦心している
• 従業員教育の実施に行き詰まっている
• 技能を身につけた従業員が辞めてしまう

戻ってくる離職者

記事の連載を始めた最初のころ、「わたしの職場では、新任者を採用すると、3年くらいでいったん職場を離れてしまう人がいる。でも、数年すると、また戻ってくる」というお話をしたことがあります。これにはいくつかの意味があります。

• 新規採用者の採用は、いくらインターンなどを実施しても、学生と現場の間にギャップがあるため「現場を知らない」状態になりがちです。そこから「他の職場には違う環境があるのではないか」という認識が生まれ、離職してしまうパターンがあります。
• 「現場を知らない」状態で就職した学生などは、ちょうど仕事を覚えたあたりで離職してしまったり、現時点での職場への違和感だけで離職してしまったりするため、結局、次の職場でもうまくいかないことが多くあります。
• 違う職場を見たときに「やっぱり前の職場が良かった」と思える離職の仕方をしておくと、その職員は違う現場を知った状態で戻ってくるので、次の離職は起きにくくなります。

従業員教育の意義

職員教育にはさまざまな側面がありますが、ドイツの「マイスター制度」に見るような「徒弟制度」は、日本ではほぼ「職人」といわれる分野にしか残っていません。そのため、会社でメンター制度などをつくり、特定の社員にお世話係のような役割を振り分けたとしても、それほど職務遂行や離職防止に役立っていないように感じられることがあります。これは、仕組みそのものが、それほど時代とマッチしていないためではないかと思います。

仮にそうした制度を導入する場合には、「会社そのもの、社員一人ひとりが、それぞれのキャリア形成をどう考えているか」という根本的な共通認識ができているかを確認しましょう。つまり、「新しい職員が入るから、〇〇さん、ちょっと教育係をお願いしますね」というだけではなく、「この組織は、ここで働く一人ひとりの人生についてどう考えているか」が浸透して、初めて従業員教育は意味を成してきます。

ですから、「この書類が上がってきたら、ここにハンコを押して、次の〇〇部の〇〇さんのところに持っていってね」という『業務内容』のことだけではなく、この職場で何年仕事をするか分からないけれども、「この職場での仕事を通して、従業員自身に何を実現してほしいのか」を共有することが大切です。

会社というものは、理念や方針、目的を持って存在しています。これまではそれがメインの働き方でしたから、「もっとしっかり働け」「こんなこともできないのか」といった言葉になっていたものが、今はハラスメントとなります。これからは、会社にこれまでと同じ理念や方針があっても、従業員一人ひとりの人生を踏まえる必要があるのです。

従業員は、どんなことをするために今ここに現れたのか

さて、「夜と霧」という作品で有名なフランクルという精神科医をご存じでしょうか。彼はナチスの強制収容所に入れられ、家族を亡くすという悲惨な経験をしました。「それでも人生にイエスと言う」という作品は、その経験を語ったものをまとめた作品です。そのなかに、こんな一節があります。

『人生が、わたしに何を期待していたかを問う』

意味が分かるでしょうか。わたしたちは「大きくなったら〇〇になりたい」と何度も言わされ、「将来の夢は？」「家業は継がないの？」「安定した職についてほしい」「いい学校に行かないと将来が不安」などと、思い返せば将来に対する心配や不安ばかりをあおられているとも言えます。

また、「君のためを思って言っている」とか「そんな生活では困る」といった言葉は、すべて「自分自身の価値観」をベースにしたものの見方です。そうせざるを得ないことも、もちろんあります。それでも、フランクルが言った「人生が、わたしに何を期待したのかを問う」ということを、ときどき思い浮かべてみてはいかがでしょうか。

さまざまな苦境、思い通りにならないこと、自分がイメージしていたのとは異なる環境――これは、みんな同じです。はたから見て幸せそうであっても、本人は不幸のどん底にいることもあります。そうした外的な要因に不平不満を持つのではなく、こうした状況のなかで「ここに生を受けている私は、どんなふうに生きることを願われたのだろうか」と考えてみる。これは、従業員の方にしても同じことです。「この人は、現在こういう状況だけれども、どんなことをするために、今ここに現れたのだろうか」と。

あるカトリック系の学校の創始者であるシスターは、教育についてこんなふうに言っています。

『私たちがすることは、神様がその人に描いた夢を実現すること』

さて、みなさんの従業員教育は、どんな思いのもとに実施されていましたか。

KIRIHARE所属　臨床心理士

KIRIHARE Well-being（従業員支援プログラム）のご紹介

キリハレ株式会社の創業思想である「心の健康を大切にできる社会」の実現を目的に開発した、企業様向けの新EAPサービス(従業員支援プログラム)のご紹介です。

▽こんな方におすすめ

• 従業員のメンタル不調を事前に防ぎたい
• 健康経営を実現したい
• 社内の福利厚生が充実していることを対外的にアピールしたい
• 採用において自社を『ブランド化』し、魅力を高めたい

上記のようなニーズがお有りの場合、当社のサービスを通じて解決できるかもしれません。 詳細は以下をご確認ください。  

▽KIRIHARE Well-being公式ページ https://kirihare.jp/biz/ ▽資料請求 https://share.hsforms.com/18kN8rZspTq2MAEOFbwW_gg5m6sq ▽新規登録(人事ご担当者様向け) https://kirihare.jp/biz/ap/user/register ▽貴社の状況に合わせたサービス内容をご提案します。無料相談はこちらからhttps://meetings.hubspot.com/operation9/kirih

 

KIRIHARE Well-beingの特徴

①従業員のメンタルヘルスを継続的に維持できるよう「メンタル不調の予防」と「メンタル不調の早期発見・介入・回復」に重点を置いたサービス設計 ②LINEを活用した双方向型のコミュニケーションで、各従業員の状況に沿った「心のセルフケア方法」を提案すると同時に、社外で気軽に「悩み相談ができる場」を提供  

▽予防

既存のEAPサービスは、「従業員がメンタル不調に陥った後に、相談する」というフローが基本でしたが、KIRIHAREが提案する新EAPサービスでは、不調にならないための「予防」を何よりも重視し、従業員自らが、「心のセルフケア」を意識できる環境を提供します。

▽発見

従業員は、LINEにて心理テスト等による定期的な自己チェックが可能なため、ストレス状態への気づきや意識を促し、早期発見に繋げます。

▽早期介入

高ストレス状態であることを従業員自身が自覚できず、自ら対処できない場合、KIRIHARE側がメンタルヘルスの状態を検知し、LINEのプッシュ通知を使って、セルフケアの促進やカウンセリングを提案し、メンタルヘルスの悪化を防ぎます。

▽早期回復

企業全体で、メンタル不調の予防・早期発見と介入のサイクルを回すことで、従業員がメンタル不調を引き起こした際も、早期回復を実現します。

【KIRIHARE Well-beingカウンセリング機能】

▽プレカウンセリング

社内にある保健室のような感覚で、いつでも気軽に利用できるカウンセリング機能です。従業員は、カウンセラー資格や相談援助の国家資格を持つ有資格者に、LINEでのチャット形式やZoomで悩み相談ができます。

▽LINEメールカウンセリング

プレカウンセリングでは解決できない場合などは、心理専門職の臨床心理士が対応します。チャットとは異なり、長文での相談が可能です。

▽Zoomや対面のカウンセリング

心理テストの受検結果やプレカウンセリング等で、メンタル不調の度合いや緊急性が高いと判断された場合は、心理専門職の臨床心理士によるZoomもしくは対面でのカウンセリングを提案します。    

人事責任者向け機能

▽ダッシュボード機能

カウンセリング相談の希望者や実際に相談を開始した従業員の統計などが瞬時に把握できます。従業員全体のメンタルヘルス状況を多角的に理解することで、各部署の業務量や人員の調整、業務手順の見直しなど、業務環境の改善を検討する一つの手段としてもお役立ていただけます。

▽レポート作成機能

ダッシュボードで表示された項目をグラフで表示し、レポート作成が可能です。

▽ストレスチェックシステム（従業員50名以上の場合）

年に1回実施の義務のあるストレスチェックの運用が、システムにて無料で行えます。面倒な事務作業や集計、集団分析も管理画面にて全て対応可能です。   現在、弊社がリリースした新EAPサービスを3ヵ月間無料で体験いただけるキャンペーンを実施中です！「従業員のメンタルヘルス対策が必要だと思っていながらも、仕組みをゼロから考えるのは難しい・・・」「コロナ禍でテレワークが進み、従業員のメンタルヘルス状況が把握しづらい」等のお悩みを抱えている企業の人事担当者様必見の特別企画です！！沢山のご応募お待ちしております。 「まずは話だけでも聞いてみたい」「とりあえず資料が欲しい」などのご希望があれば、以下に記載のURLより、お問い合わせください。  

▽KIRIHARE Well-being公式ページ https://kirihare.jp/biz/ ▽資料請求 https://share.hsforms.com/18kN8rZspTq2MAEOFbwW_gg5m6sq ▽新規登録(人事ご担当者様向け) https://kirihare.jp/biz/ap/user/register ▽貴社の状況に合わせたサービス内容をご提案します。無料相談はこちらから https://meetings.hubspot.com/operation9/kirih