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従業員のうつ病に人事・管理職はどう気づき、対応・支援するか
うつ病は、誰もがかかりうる身近な疾患です。職場では、本人が不調を言い出せないまま症状が進み、ある日突然出社できなくなる、というケースも少なくありません。本記事では、人事・管理職の方に向けて、うつ病の主な症状や心理状態を整理したうえで、従業員の不調にどう気づき、どう対応・支援していくかを解説します。
うつ病とは
うつ病とは、強いうつ状態が長期にわたって続き、会社や学校に行けなくなるなど、日常生活に支障をきたす疾患です。うつ状態とは、極端に気分が落ち込み、憂うつ感が強く、物事への興味を失っている状態を指します。
厚生労働省の調査では、20歳以上の人の約7.5％が「これまでにうつ病を経験したことがある」と回答しています。決して特別な人だけがかかる病気ではなく、職場のどの従業員にも起こりうるものだと理解しておくことが大切です。なお、うつ病の診断や治療方針の判断は、必ず専門医によって行われる必要があります。職場側が病名を判断したり決めつけたりすることは避けましょう。
うつ病の主な症状
うつ病では、心の症状と体の症状が併せてあらわれるのが一般的です。管理職が日々の様子から気づくための目安として、主な症状を知っておきましょう。
心の症状
- 抑うつ気分：気分が落ち込み、悲しさや憂うつ感がつのり、希望を感じにくくなります。
- 思考力の低下：集中力が落ち、仕事の能率が下がるなど、業務にも影響が及ぶことがあります。
- 意欲の低下：これまで楽しんでいた趣味さえも、続ける気力がわかなくなります。
体の症状
睡眠の異常、食欲の低下、疲労、倦怠感などがあらわれることがあります。睡眠については、寝つけない（入眠困難）、早く目が覚める（早朝覚醒）、夜中に目が覚めて再び眠れない（中途覚醒）、寝た気がしない（熟眠障害）などがみられます。そのほか、頭痛・肩こり・動悸・胃痛などを伴うこともあります。こうした体調不良が続く従業員は、背景に心の不調を抱えている可能性があります。
負担を抱えやすい働き方の傾向
一般に、責任感が強く、常に時間に追われているような働き方をしている人は、ストレスをためこみやすいといわれます。たとえば、せかせかと急ぐ、なかなか休息を取らない、複数のことを同時にこなそうとする、作業の質よりも量を重視する、といった傾向です。こうした働き方が長く続くと、心身に負担が蓄積しやすくなります。あくまで傾向であり、誰もが発症しうる点には注意が必要ですが、業務量や働き方の偏りは職場側で見直せるポイントでもあります。
不調を抱えた従業員の心理状態を理解する
うつ状態にあると、思考がネガティブに傾きやすくなります。何をしてもつまらなく感じ、意欲がわかず、ときにイライラすることもあります。笑顔が減り、常に不安を抱え、些細なことで自分を責め、「自分はダメな人間だ」と思い込んでしまうこともあります。こうした状態の従業員に対し、「気の持ちようだ」「頑張れ」と励ますことは、かえって本人を追い詰めてしまうおそれがあります。管理職には、まず本人の苦しさを否定せず受け止める姿勢が求められます。
人事・管理職に求められる対応と支援
従業員の不調のサインに気づいたら、ひとりで抱え込ませないことが大切です。職場としては、次のような対応が求められます。
- 早めに声をかける……勤怠やパフォーマンスの変化に気づいたら、責めるのではなく「最近どう？」と本人を気にかける声かけをします。
- 専門窓口・医療機関につなぐ……うつ病の疑いがある場合は、産業医面談や社内外の相談窓口、精神科・心療内科の受診を案内します。治療内容は医師の判断に委ねます。
- 休養できる環境を整える……治療の柱の一つは「休養」です。安心して休めるよう、業務量の調整や休職制度の説明を行います。
- 復職を支援する……回復後も同じ環境のままでは再発のおそれがあります。産業医や産業カウンセラーと連携し、無理のない復職と再発防止のための環境調整を行います。
うつ病はデリケートな問題であり、本人からは言い出しにくいものです。人事・管理職が正しい知識をもって早めに気づき、適切な支援につなげる体制を整えることが、本人の回復と職場の安定の双方にとって欠かせません。
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