『禁止社会』における「実行型」ハラスメント対策を有効にする３要素

現在の社会は、しばしば「禁止社会」といわれます。ハラスメント対応においても、会社は「絶対に許しません」という宣言をすべきだとされています。その一方で、「飲みニケーションは不要」と考える人が6割を超えるなど、従業員との関係づくりにおいて「何をすればよいのか」を具体的に語る人は、まだ多くないように思われます。

本記事では、法人経営者であり、公認心理師・臨床心理士・キャリアコンサルタントでもある筆者が、「これをやってみたら、社員との関係が良くなった実例」についてお話しします。

◆この記事は、こんな方におすすめです。

• 社員との関係づくりに積極的に取り組みたい
• このごろ、社内の通知が禁止事項ばかりになっていると感じる
• ピリピリした社内の雰囲気を和らげる方法を、具体的に知りたい

ハラスメント対策では、具体的に「禁止事項」が挙げられているため、「こういうことはハラスメントになるのだな」と組織内で理解しやすいことは間違いありません。

また昨今の風潮からすると、「こういうことは事前に聞いていなかった」「これがダメだとは知らなかった」というケースも少なくありません。さまざまな認知のずれや認識の偏りを防ぐためにも、あいまいなニュアンスではなく、より具体的に明示しておく必要があるでしょう。

私たちの社会にあふれる「禁止事項」の例

一方で、近年は具体的な明示の必要性が高まり、「ちょうどいい加減」が通用しにくくなっています。そのため、リスクがあればとりあえず何でも禁止する方向に進みやすい社会になっています。

たとえば、公園の使用にあたっての注意書きを見るとわかりやすいでしょう。

• ペットの散歩は禁止
• 子どもの大声は禁止
• 危険な遊具は使用禁止
• 人が集まることの禁止
• 物の販売の禁止

「いったい、この公園でできることは何なのか」と聞きたくなるほど、禁止事項ばかりが並んでいる場合があります。校則についても同様で、いわゆる「ブラック校則」と呼ばれるような、眉毛に髪がかかっていたら切られる、ソックスの長さが数センチ長いとダメ、下着の色の指定など、意味のわかりにくい禁止事項がたくさん羅列されていることがあります。

社内の「禁止事項」を考えてみる

さて、あなたの社内はいかがでしょうか。個人的には、会社組織の原点は、会社が持つ使命（＝業務）に共感した人間が社員として集まり、その目標を達成するために労働を提供し、そこに対価が支払われるもの、と考えています。

ですから、もし必要な基準があるとすれば、それは「その使命に反しないこと」です。とはいえ、それだけでは抽象的すぎてわかりにくいため、組織にはさまざまな基準や規則があるわけです。会社側が労働者に対して暴走しないように、労働基準に関する法律があるのもご存じのとおりです。

ハラスメント対策は、基本的には「多様な働き方ができる環境をつくり、会社の生産性を上げるため」にあるものです。ですから本来は「禁止」のための法というより、『社内環境改善推進法』とでも呼べるものが望ましいと思うのですが、実際に会社で取られる対策は、最初に述べたように「許さない！」といった禁止色の強いものになりがちでしょう。

管理職は社員とどう向き合うか

筆者個人は、職場全体の8割以上が女性という環境で勤務する管理職・経営者ですが、社内環境が良くなったきっかけとなった、自分なりの「遊び」のようなものをご紹介しましょう。これは会社をあげて行うというより、管理職自身が社員とどう向き合うかの具体例です。もちろん、一社員として、ほかの社員に向き合う形でもよいでしょう。

ポイントは「3つのS」

具体例に入る前に、今回のポイントとなる「3つのS」をご紹介します。これは熊本県のゆるキャラ「くまモン」がつくられた際の基準とされるものですが、人間関係にもそのまま当てはまるので、ぜひ覚えておいてください。

• Surprise（驚き・感動）
• Story（経緯・展開）
• Share（共感・共有・共存）

具体例1「コーヒー」

1つ目は、「コーヒー」です。自販機でジュースをおごる機会がある方もいるかもしれません。手軽で会話のきっかけになり、よいものです。ただ、ご自身の経験を振り返ってみると、「缶ジュースをごちそうになった記憶」はあまり残っていないのではないでしょうか。

なぜかというと、そこに先ほどの「3つのS」がないからです。

筆者の場合、コーヒーは焙煎士の方に作ってもらったオリジナルのドリップバッグを使っていましたが、最近では自分で安価な機械を購入して焙煎を始めました。お金がかかると思うかもしれませんが、簡単な焙煎機は1万円ほど、コーヒー豆はそこそこおいしいものが5キロで5千円ほどです。つまり、合計1万5千円ほどで、自分で焙煎したコーヒーをみんなにふるまえるのです。1杯あたりの豆の使用量は10グラムくらいですから、5キロ（5,000グラム）あれば、かなりの人数にふるまえる計算になります。

焙煎したてのコーヒーはとても香りが良くおいしいので、みんな驚き、喜んでくれます。もっと飲みたいという社員には豆を差し入れしたり、淹れ方を教えたりすることもできます。自分で焙煎するので、浅煎り・深煎り、苦み・酸味などもある程度調整できます。要は、みんなで楽しんでいる感じですね。コーヒーが苦手な社員には、紅茶など別のものを用意しています。お酒を飲まなくても、月に1度ほどのコーヒーサービスで十分に喜ばれています。

具体例2「占い（易）」

もう一つは、「占い」です。個人的には「占い」とは思っていないのですが、「易」を手軽に実施できるサイコロを使っています。易そのものはとても難解ですが、組織運営に役立つ人生訓がたくさん含まれているものです。習得には時間がかかるものの、古代からの帝王学として学んでいる方も少なくなく、組織をまとめる立場の人にとっては指針にもなるでしょう。

仕事でつまずいていたり、なんだか元気のない社員がいたりするときに、ちょっとサイコロを振ってみて、「当たらないと思うけど、占いだと〜だってよ。参考までに」と声をかけることもあります。

易は神秘思想ではなく、物事の道理や、自然界に繰り返される理が書かれたものです。「この先どうなるか」ではなく、「こういう状況のときの身の処し方」という一般論が書かれています。面と向かって指導しにくい場合や、社員の意欲に波があるような場合にも、非常に使いやすいツールです。これもまた驚かれたり、「占いのとおりでした！」といわれたりと、「当たるも八卦、当たらぬも八卦」という易の言葉どおり、役立っています。

まとめ｜禁止だけでなく「好循環」を

コーヒーにしても易にしても、筆者が自分で興味関心を持って楽しんでいるものを、社員にも提供しているだけのことです。筆者のよく知る法人経営者も、「仕事以外に打ち込むものがある人でないと採用しない」と語っています。

もちろん、自分の趣味を社員に押し付けてはいけませんが、ちょっとした休憩時間などに一緒に楽しめる社員がいれば、そこが突破口になることがあるかもしれません。「3つのS」を踏まえて、禁止対応だけではない社内の好循環づくりに取り組んでみてはいかがでしょうか。

なお、筆者は心理職ですが、いきなり社員の悩みに立ち入ったり、分析しようとしたりはしません。それは相手から望まれたときには行いますが、基本は自分の中で静かに行う作業にしています。まずは関係づくりから——それが、禁止だけに頼らないハラスメント対策の第一歩になるはずです。

KIRIHARE Well-being（従業員支援プログラム）のご紹介

キリハレ株式会社の創業思想である「心の健康を大切にできる社会」の実現を目的に開発した、企業様向けの新EAPサービス(従業員支援プログラム)のご紹介です。

▽こんな方におすすめ

• 従業員のメンタル不調を事前に防ぎたい
• 健康経営を実現したい
• 社内の福利厚生が充実していることを対外的にアピールしたい
• 採用において自社を『ブランド化』し、魅力を高めたい

上記のようなニーズがお有りの場合、当社のサービスを通じて解決できるかもしれません。 詳細は以下をご確認ください。  

▽KIRIHARE Well-being公式ページ https://kirihare.jp/biz/ ▽資料請求 https://share.hsforms.com/18kN8rZspTq2MAEOFbwW_gg5m6sq ▽新規登録(人事ご担当者様向け) https://kirihare.jp/biz/ap/user/register ▽貴社の状況に合わせたサービス内容をご提案します。無料相談はこちらからhttps://meetings.hubspot.com/operation9/kirih

 

KIRIHARE Well-beingの特徴

①従業員のメンタルヘルスを継続的に維持できるよう「メンタル不調の予防」と「メンタル不調の早期発見・介入・回復」に重点を置いたサービス設計 ②LINEを活用した双方向型のコミュニケーションで、各従業員の状況に沿った「心のセルフケア方法」を提案すると同時に、社外で気軽に「悩み相談ができる場」を提供  

▽予防

既存のEAPサービスは、「従業員がメンタル不調に陥った後に、相談する」というフローが基本でしたが、KIRIHAREが提案する新EAPサービスでは、不調にならないための「予防」を何よりも重視し、従業員自らが、「心のセルフケア」を意識できる環境を提供します。

▽発見

従業員は、LINEにて心理テスト等による定期的な自己チェックが可能なため、ストレス状態への気づきや意識を促し、早期発見に繋げます。

▽早期介入

高ストレス状態であることを従業員自身が自覚できず、自ら対処できない場合、KIRIHARE側がメンタルヘルスの状態を検知し、LINEのプッシュ通知を使って、セルフケアの促進やカウンセリングを提案し、メンタルヘルスの悪化を防ぎます。

▽早期回復

企業全体で、メンタル不調の予防・早期発見と介入のサイクルを回すことで、従業員がメンタル不調を引き起こした際も、早期回復を実現します。

【KIRIHARE Well-beingカウンセリング機能】

▽プレカウンセリング

社内にある保健室のような感覚で、いつでも気軽に利用できるカウンセリング機能です。従業員は、カウンセラー資格や相談援助の国家資格を持つ有資格者に、LINEでのチャット形式やZoomで悩み相談ができます。

▽LINEメールカウンセリング

プレカウンセリングでは解決できない場合などは、心理専門職の臨床心理士が対応します。チャットとは異なり、長文での相談が可能です。

 ▽Zoomや対面のカウンセリング

心理テストの受検結果やプレカウンセリング等で、メンタル不調の度合いや緊急性が高いと判断された場合は、心理専門職の臨床心理士によるZoomもしくは対面でのカウンセリングを提案します。    

人事責任者向け機能

▽ダッシュボード機能

カウンセリング相談の希望者や実際に相談を開始した従業員の統計などが瞬時に把握できます。従業員全体のメンタルヘルス状況を多角的に理解することで、各部署の業務量や人員の調整、業務手順の見直しなど、業務環境の改善を検討する一つの手段としてもお役立ていただけます。

▽レポート作成機能

ダッシュボードで表示された項目をグラフで表示し、レポート作成が可能です。

▽ストレスチェックシステム（従業員50名以上の場合）

年に1回実施の義務のあるストレスチェックの運用が、システムにて無料で行えます。面倒な事務作業や集計、集団分析も管理画面にて全て対応可能です。   現在、弊社がリリースした新EAPサービスを3ヵ月間無料で体験いただけるキャンペーンを実施中です！「従業員のメンタルヘルス対策が必要だと思っていながらも、仕組みをゼロから考えるのは難しい・・・」「コロナ禍でテレワークが進み、従業員のメンタルヘルス状況が把握しづらい」等のお悩みを抱えている企業の人事担当者様必見の特別企画です！！沢山のご応募お待ちしております。 「まずは話だけでも聞いてみたい」「とりあえず資料が欲しい」などのご希望があれば、以下に記載のURLより、お問い合わせください。  

▽KIRIHARE Well-being公式ページ https://kirihare.jp/biz/ ▽資料請求 https://share.hsforms.com/18kN8rZspTq2MAEOFbwW_gg5m6sq ▽新規登録(人事ご担当者様向け) https://kirihare.jp/biz/ap/user/register ▽貴社の状況に合わせたサービス内容をご提案します。無料相談はこちらから https://meetings.hubspot.com/operation9/kirih