ADHDなど発達特性のある社員との職場での向き合い方

ADHD（注意欠如・多動症）は、年齢や発達の程度に不釣り合いなほど、注意力が続かない、落ち着きがない、衝動的になる、といった様子がみられる発達障害の一つです。職場でも、こうした特性のある社員とのかかわり方に悩む管理職・人事担当者は少なくありません。本記事では、ADHDの特性を職場での視点から整理し、人事・管理職がどのように理解し、配慮すればよいのかを解説します。なお、ここで紹介する内容は一般的な目安であり、診断は専門の医師が行うものです。職場で「ADHDではないか」と決めつけたり、本人に診断を求めたりすることは適切ではありません。

職場でみられやすい特性

不注意

注意力を維持することが難しく、業務に集中し続けることが苦手な場合があります。指示が伝わりにくい、業務を最後までやり遂げにくい、計画を立てて順序よく進めるのが苦手、忘れ物やもの忘れ・物の紛失が多い、といった様子がみられることがあります。本人の努力不足や怠慢と捉えられがちですが、特性によるものである場合がある、という理解が大切です。

多動性・衝動性

落ち着きがなく、じっとしているのが苦手だったり、思ったことをすぐ口にしてしまったり、順番を待つことが難しかったりする様子がみられることがあります。会議の場で発言が多すぎる、話をさえぎってしまう、といった形で表れることもあります。

特性は「本人の努力の問題」ではない

ADHDをはじめとする発達特性については、現時点で原因が完全には解明されておらず、特性とうまく付き合っていくための支援が中心となります。脳の発達に偏りが関係しているとされていますが、いずれにせよ、こうした特性は本人の努力不足や協調性のなさによるものではないという理解が重要です。「変わった人」「やる気がない」と性格の問題として捉えるのではなく、特性として受けとめることが、適切な職場対応の出発点になります。

人事・管理職ができる職場での配慮

発達特性のある社員が力を発揮しやすい環境を整えるために、次のような配慮が考えられます。

• 指示は口頭だけでなく、メモやチャットなど文字で残す
• タスクを細かく区切り、優先順位や期限を明確に伝える
• 気が散りにくい座席・作業環境を工夫する
• 本人の得意な業務・特性が生きる役割を見つけて配置する
• うまくいかない点を責めるのではなく、具体的な進め方を一緒に考える

一方で、注意したいのは、本人に対して「あまりにも変わっているから受診してほしい」といった声かけは避けるべきだという点です。場合によってはハラスメントにあたることもあります。気になる様子があるときは、特性そのものを指摘するのではなく、「業務上で出ている支障について話したい」という形で面談の機会を持ち、必要に応じて産業医や社内外の相談窓口につなげましょう。

「変わっている」と感じる特性が、業務にうまく生かされて活躍している社員も数多くいます。「会社の中で、人材をどう生かすか」という風土づくりこそが、人事・管理職に問われています。

KIRIHARE Well-being（従業員支援プログラム）のご紹介

キリハレ株式会社の創業思想である「心の健康を大切にできる社会」の実現を目的に開発した、企業様向けの新EAPサービス（従業員支援プログラム）のご紹介です。

▽こんな方におすすめ

• 従業員のメンタル不調を事前に防ぎたい
• 健康経営を実現したい
• 社内の福利厚生が充実していることを対外的にアピールしたい
• 採用において自社を『ブランド化』し、魅力を高めたい

上記のようなニーズがおありの場合、当社のサービスを通じて解決できるかもしれません。詳細は以下をご確認ください。

• ▽KIRIHARE Well-being公式ページ　https://kirihare.jp/biz/
• ▽資料請求　https://share.hsforms.com/18kN8rZspTq2MAEOFbwW_gg5m6sq
• ▽新規登録（人事ご担当者様向け）　https://kirihare.jp/biz/ap/user/register
• ▽貴社の状況に合わせたサービス内容をご提案します。無料相談はこちらから　https://meetings.hubspot.com/operation9/eap

KIRIHARE Well-beingの特徴

• 従業員のメンタルヘルスを継続的に維持できるよう、「メンタル不調の予防」と「メンタル不調の早期発見・介入・回復」に重点を置いたサービス設計
• LINEを活用した双方向型のコミュニケーションで、各従業員の状況に沿った「心のセルフケア方法」を提案すると同時に、社外で気軽に「悩み相談ができる場」を提供

▽予防

既存のEAPサービスは「従業員がメンタル不調に陥った後に相談する」というフローが基本でしたが、KIRIHAREが提案する新EAPサービスでは、不調にならないための「予防」を何よりも重視し、従業員自らが「心のセルフケア」を意識できる環境を提供します。

▽発見

従業員はLINEにて心理テスト等による定期的な自己チェックが可能なため、ストレス状態への気づきや意識を促し、早期発見につなげます。

▽早期介入

高ストレス状態であることを従業員自身が自覚できず、自ら対処できない場合は、KIRIHARE側がメンタルヘルスの状態を検知し、LINEのプッシュ通知を使ってセルフケアの促進やカウンセリングを提案し、メンタルヘルスの悪化を防ぎます。

▽早期回復

企業全体で、メンタル不調の予防・早期発見と介入のサイクルを回すことで、従業員がメンタル不調を引き起こした際も、早期回復を実現します。

【KIRIHARE Well-beingカウンセリング機能】

▽プレカウンセリング

社内にある保健室のような感覚で、いつでも気軽に利用できるカウンセリング機能です。従業員は、カウンセラー資格や相談援助の国家資格を持つ有資格者に、LINEでのチャット形式やZoomで悩み相談ができます。

▽LINEメールカウンセリング

プレカウンセリングでは解決できない場合などは、心理専門職の臨床心理士が対応します。チャットとは異なり、長文での相談が可能です。

▽Zoomや対面のカウンセリング

心理テストの受検結果やプレカウンセリング等で、メンタル不調の度合いや緊急性が高いと判断された場合は、心理専門職の臨床心理士によるZoomもしくは対面でのカウンセリングを提案します。

人事責任者向け機能

▽ダッシュボード機能

カウンセリング相談の希望者や、実際に相談を開始した従業員の統計などが瞬時に把握できます。従業員全体のメンタルヘルス状況を多角的に理解することで、各部署の業務量や人員の調整、業務手順の見直しなど、業務環境の改善を検討する一つの手段としてもお役立ていただけます。

▽レポート作成機能

ダッシュボードで表示された項目をグラフで表示し、レポート作成が可能です。

▽ストレスチェックシステム（従業員50名以上の場合）

年に1回実施が義務づけられているストレスチェックの運用が、システムにて無料で行えます。面倒な事務作業や集計、集団分析も管理画面ですべて対応可能です。

「まずは話だけでも聞いてみたい」「とりあえず資料が欲しい」などのご希望があれば、以下に記載のURLよりお問い合わせください。

• ▽KIRIHARE Well-being公式ページ　https://kirihare.jp/biz/
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