発達特性のある従業員への理解と配慮｜人事・管理職が押さえるポイント

ADHD（注意欠如・多動症）をはじめとする発達特性のある従業員は、どの職場にも在籍している可能性があります。特性への理解が不足していると、本人の困りごとが「やる気の問題」「努力不足」と誤解され、適切な配慮につながらないことも少なくありません。本記事では、人事・管理職が発達特性を正しく理解し、特性のある従業員が力を発揮できる職場づくりに取り組むための考え方を整理します。あわせて、理解を深める入口として役立つ書籍・エッセイもご紹介します。

「特性」は本人の努力不足ではない

発達特性のあらわれ方は人によってさまざまです。たとえば、忘れものやうっかりミスが多い、集中が続きにくいといった傾向が目立つ人もいれば、落ち着いて待つのが苦手で衝動的に動きやすいという傾向が見られる人もいます。こうした特性は本人の意思や努力だけでコントロールできるものではなく、頭ごなしに注意するだけでは状況は改善しにくいものです。

人事・管理職に求められるのは、特性を「個性」として受け止めたうえで、本人が困っている場面を具体的に把握し、業務の進め方や環境を調整していく姿勢です。診断や治療は医療の領域であり、職場が判断するものではありません。職場の役割は、本人が働きやすくなる工夫を一緒に考えることにあります。

職場でできる配慮の具体例

発達特性のある従業員が力を発揮できるよう、次のような配慮が考えられます。本人と相談しながら、合う方法を選んでいくことが大切です。

指示は口頭だけでなく、メモやチャットなど文字に残る形で伝える
締め切りやタスクを細かく区切り、優先順位を一緒に整理する
気が散りにくい座席や、集中できる時間帯・場所を確保する
忘れものやミスを責めるのではなく、チェックリストなど仕組みで防ぐ
本人の得意な業務に役割を寄せ、強みを活かせる配置を検討する

こうした配慮は、特性のある従業員だけでなく、チーム全体の業務のわかりやすさやミスの防止にもつながります。

理解を深める入口になる書籍・エッセイ

発達特性への理解を深めたい人事・管理職にとって、当事者の視点で書かれた書籍やエッセイは、教科書的な解説書とは違う「日常の困りごととその工夫」を知る手がかりになります。たとえば次のような作品があります。

「47歳漫画家 ADHDと仲良く暮らしています。」松田望（著）
「ADHD脳で人生楽しんでます!」あーさ（著）

これらの作品では、著者が自身の特性とどう前向きに付き合いながら暮らしているかが、明るく描かれています。日常に根ざした困りごとと、その対処の工夫がわかるため、職場での配慮を考える際のヒントにもなります。当事者の言葉を通じて特性を身近に知ることは、「どう声をかければよいか」「どんな環境が助けになるか」を考えるうえでの良い出発点になるでしょう。

理解と相談の入り口を社内に用意する

発達特性のある従業員が安心して働き続けるには、管理職が特性を理解していることに加え、本人が困りごとを打ち明けられる相談の入り口があることが重要です。「言いづらい」「評価が下がるのでは」という不安を取り除けるよう、気軽に相談できる窓口を整え、その存在を周知しておきましょう。

相談しやすい窓口づくりはKIRIHAREへ

KIRIHAREでは、AIを活用したカウンセリングやハラスメント相談を提供しています。LINEやSlack、Web、スマホアプリから手軽に利用でき、人への相談よりも心理的なハードルが低いため、従業員が困りごとを抱え込む前に気づきやすいというメリットがあります。深刻なケースは臨床心理士・公認心理師などの有人窓口へご案内するため、AIに任せきりにならない手厚いサポートが可能です。「多様な特性のある従業員が働きやすい職場をつくりたい」「相談しやすい体制を整えたい」とお考えの人事・労務ご担当者様は、ぜひKIRIHAREまでご相談ください。