職場のメンタルヘルスを支える専門家とは――産業医・カウンセラー・EAPの役割と人事の連携

学校に「スクールカウンセラー」がいるように、職場にも従業員のメンタルヘルスを支える専門家がいます。産業医、保健師、そして企業が契約するカウンセラー（EAP＝従業員支援プログラムの相談員など）です。「自社にはどんな専門家がいて、何を頼めるのか分からない」という人事担当者も少なくありません。本記事では、職場のメンタルヘルスを支える専門家がどのような人で、どのような役割を担うのかを、人事・管理職の視点から整理します。

職場のメンタルヘルスを支えるのはどんな専門家か

従業員の心の健康に関わる専門家には、おもに次のような職種があります。それぞれ役割や関われる範囲が異なるため、相談内容に応じて使い分けることが大切です。

産業医：労働者の健康管理を担う医師。常時50人以上の従業員がいる事業場では選任が義務づけられています。休復職の判断や就業上の意見、面接指導などを担います。
公認心理師・臨床心理士：心理の専門家として、従業員のカウンセリングや相談対応にあたります。公認心理師は心理職の国家資格で、両方の資格を併せ持つ人も少なくありません。
保健師：健康相談や保健指導を行い、従業員の不調の早期把握に関わります。
EAP（従業員支援プログラム）の相談員：外部の専門機関に相談窓口を委託する仕組み。社内の人には話しにくい悩みを、社外の専門家に相談できる利点があります。

専門家が担う仕事の中身

職場の専門家の役割は、不調を抱えた従業員へのカウンセリングだけにとどまりません。スクールカウンセラーが教員や保護者も支えるように、職場の専門家も人事・管理職を支える幅広い役割を担っています。

従業員へのカウンセリング：仕事の悩みやストレス、人間関係などの相談に対応します。
管理職へのコンサルテーション：不調が疑われる部下への接し方や、声のかけ方について管理職に助言します。
研修・セミナー：管理職向けのラインケア研修や、従業員向けのセルフケア研修などを実施します。
ストレスチェックへの関与：ストレスチェックの実施や、結果に基づく面接指導、職場環境の改善提案に関わります。
復職支援：休職した従業員が安心して職場に戻れるよう、人事・管理職と連携して復職プランづくりを支えます。

人事が専門家とうまく連携するために

専門家は、従業員にとってだけでなく、人事・管理職にとっても頼れる存在です。「どう対応すればよいか分からない」と感じる場面こそ、専門家に相談する好機です。深刻な不調が起きてから慌てて連絡するのではなく、日頃から相談ルートを確認し、管理職が「迷ったら産業医・相談窓口に相談してよい」と思える状態にしておくことが大切です。

また、従業員にも「社内外にこうした相談窓口がある」ことを繰り返し周知しておくと、いざというときに利用してもらいやすくなります。専門家への接続を組織の仕組みとして整えておくことが、不調の重症化を防ぐ第一歩になります。

相談しやすい窓口を、組織の仕組みとして

KIRIHAREは、従業員のメンタルヘルス対策やセルフケア、相談支援を支援するサービスです。従業員が悩みを一人で抱え込まずに相談できる窓口づくりや、人事・管理職が専門家と連携して不調に早期対応できる仕組みづくりにご活用いただけます。導入をご検討の企業様は、ぜひお気軽にお問い合わせ・資料請求ください。