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従業員の変化に気づくために最も大切なこと
さて、これまでのお話の中で、ストレスとは何か、
ということや、従業員の方の変化に気づくためのポイント、
ストレスチェックの重要性についてお話してきています。
だいぶ、社内のメンタルヘルスの重要性について、
理解ができたり、必要性を感じられるように
なってきた方もいるかと思います。
今回は、そうした意識が「実際に機能するかどうか」
という大変肝心なポイントについてお話したいと思います。
社内でのメンタルヘルスの重要性や、
組織内の状況の把握の大切さは、
仮に従業員の方の自死
(※自殺ということは最近では使用しなくなってきています)
という最悪の結果となった場合の、
会社に課せられる賠償責任などから見ても明らかです。
また、言うまでもなく、職務以外の様々な役割や、
かけがえのない人生の途中にある方の生命を絶つという場に、
万が一、自身が遭遇した場合、
それは大変重大な状況に立たされることは
避けられないでしょう。
『仕事は楽なことばかりじゃない』
という認識は、間違いではないのですが、
少なくともそのことによって人が
命を落とすことは避けなければなりません。
さて、そのためにも、これまでいくつかの
お話を重ねてきていますが、
『最も重要』といってもよいくらい、
重要なポイントを今まで避けていました。
それはなぜかというと
組織内におけるメンタルヘルスの重要性、というものを、
まずは知識として知っていただいたうえでないと、
なかなかお話しにくいポイントであるためです。
もし、この文章をお読みの方が、いわゆる管理職の方でしたら、
次のチェックリストをやってみてください。
| 項 目 | 当てはまる〇 違う× | |
| 1 | 仕事をしていて「疲れた」とは感じない | |
| 2 | 疲れていても、休暇はできるだけ取らない | |
| 3 | 疲れていても、仕事を切り上げず、帰らない |
※『部下の「うつ」をすばやく見つける本』
大野裕監修 横山美弥子著 中経出版 を一部改変
いかがだったでしょうか。
もし、これらにすべて当てはまっている管理職の方だとしたら、
その下で働く従業員の方も、非常に「疲れた」
と言い出しにくい職場になっています。
つまり、メンタルヘルスという意味からすると、
リスクの高い職場、と言えそうです。
ある管理職の方で、こんなことをお話された方がいました。
ある日、どうにも歯が痛んで仕方なく、
痛み止めを飲んでもおさまらない。
話すのもおっくうで、口数少なく、
黙々と事務をこなしていると、
どうも職場内の雰囲気がおかしいと感じたそうです。
なんだか、部下の方々がぴりぴりし始めたというのです。
もしかして、と思い、ある社員に
「今日は自分は歯が痛くて、あまりしゃべれない」
と話してみると
「顔をしかめて黙り込んでいるので、
てっきり機嫌が悪いのではと思って、
みんなハラハラしていた」
といったそうです。
これではいけない、とその日は切り上げて、
歯医者に駆け込んだ、とのことでした。
もちろん、上司の顔色を見て、仕事をするのはどうなんだろう?
と思うかもしれませんが、
多くの職場は上司の方の
『言外の言』を敏感に感じ取っています。
ですので、メンタルヘルスの重要性を理解したとしても、
「ちょっと調子が悪い」、「実をいうと悩んでいる」
という一言が『言いにくい』くらいであればまだよいのですが、
『言えない』としたら、それはメンタルヘルスの
制度をいくら整えても、
実際には機能しないことになってしまいます。
無駄な制度、無駄な体制づくりに終わらないためにも、
ほんの少しだけ、管理職の方が発している空気を、
感じなおしてみてはいかがでしょう。
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KIRIHARE Well-beingの特徴
①従業員のメンタルヘルスを継続的に維持できるよう「メンタル不調の予防」と「メンタル不調の早期発見・介入・回復」に重点を置いたサービス設計
②LINEを活用した双方向型のコミュニケーションで、各従業員の状況に沿った「心のセルフケア方法」を提案すると同時に、社外で気軽に「悩み相談ができる場」を提供
▽予防
既存のEAPサービスは、「従業員がメンタル不調に陥った後に、相談する」というフローが基本でしたが、KIRIHAREが提案する新EAPサービスでは、不調にならないための「予防」を何よりも重視し、従業員自らが、「心のセルフケア」を意識できる環境を提供します。
▽発見
従業員は、LINEにて心理テスト等による定期的な自己チェックが可能なため、ストレス状態への気づきや意識を促し、早期発見に繋げます。
▽早期介入
高ストレス状態であることを従業員自身が自覚できず、自ら対処できない場合、KIRIHARE側がメンタルヘルスの状態を検知し、LINEのプッシュ通知を使って、セルフケアの促進やカウンセリングを提案し、メンタルヘルスの悪化を防ぎます。
▽早期回復
企業全体で、メンタル不調の予防・早期発見と介入のサイクルを回すことで、従業員がメンタル不調を引き起こした際も、早期回復を実現します。
【KIRIHARE Well-beingカウンセリング機能】
▽プレカウンセリング
社内にある保健室のような感覚で、いつでも気軽に利用できるカウンセリング機能です。従業員は、カウンセラー資格や相談援助の国家資格を持つ有資格者に、LINEでのチャット形式やZoomで悩み相談ができます。
▽LINEメールカウンセリング
プレカウンセリングでは解決できない場合などは、心理専門職の臨床心理士が対応します。チャットとは異なり、長文での相談が可能です。
▽Zoomや対面のカウンセリング
心理テストの受検結果やプレカウンセリング等で、メンタル不調の度合いや緊急性が高いと判断された場合は、心理専門職の臨床心理士によるZoomもしくは対面でのカウンセリングを提案します。
人事責任者向け機能
▽ダッシュボード機能
カウンセリング相談の希望者や実際に相談を開始した従業員の統計などが瞬時に把握できます。従業員全体のメンタルヘルス状況を多角的に理解することで、各部署の業務量や人員の調整、業務手順の見直しなど、業務環境の改善を検討する一つの手段としてもお役立ていただけます。
▽レポート作成機能
ダッシュボードで表示された項目をグラフで表示し、レポート作成が可能です。
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