パニック障害・不安障害のある従業員に職場はどう対応するか

「不安障害」や「パニック障害」という言葉を、職場でも耳にする機会が増えました。パニック障害は決して珍しいものではなく、働く世代にも一定の割合でみられる、身近なものです。突然の不安発作によって電車に乗れない、特定の場所を避けるようになるなど、就労に影響が及ぶこともあります。本記事では、人事・管理職が不安障害・パニック障害を正しく理解し、従業員の不調にどう気づき、どう配慮・支援すればよいのかを整理します。なお、本記事は一般的な情報であり、診断・治療は医療機関が行うものです。

不安障害・パニック障害とは

不安障害とは、「不安」を主な症状とする状態の総称で、不安が強く・長く・頻繁に起こり、動悸・発汗・めまい・不眠などの身体症状を伴って日常生活や就労に支障をきたす状態を指します。社交不安障害、全般性不安障害、パニック障害などが含まれます。

なかでもパニック障害は、ある日突然、動悸・息苦しさ・めまいといった症状とともに、激しい不安が発作的に起こるものです。発作への恐怖や再発への不安に悩まされ、徐々に行動が制限されていくこともあります。

職場で気づきたいサイン

パニック発作

突然の激しい動悸・息苦しさ・めまいなどとともに強い不安に襲われるもので、本人は「死んでしまうのではないか」と感じることもあります。検査をしても身体的な異常がみられないことが多く、数日後にまた繰り返すことがあります。職場で従業員が急に体調を崩したように見えたとき、こうした発作の可能性も念頭に置いておくと、落ち着いた対応につながります。

予期不安

• 「また発作が起こるのではないか」という心配が続く
• 体調への不安をたびたび口にする
• 発作を心配して「仕事を辞めたい」など行動の変化がみられる

特定の場所・状況を避ける

発作が起きたときに逃げられないと感じる場所や状況（電車・人混み・会議など）を恐れ、避けるようになることがあります。その結果、通勤が困難になる、外出を伴う業務を避けるようになるなど、就労に直接影響することがあります。

人事・管理職に求められる対応

従業員が不安発作を起こしたり、上記のようなサインがみられたりしたときは、声のかけ方が大切です。

• 避けたい言葉：「気のせいだよ」「気合いで何とかなる」「頑張れ」
• 望ましい言葉：「大丈夫ですよ」「落ち着くまでそばにいます」

「気のせい」と否定したり、必要以上に追いつめたりすることは禁物です。相手に寄り添い、焦らず・慌てず、安心感を与える姿勢が大切です。発作が起きたときは、安全で落ち着ける場所に移動できるよう配慮し、症状が治まるまで見守りましょう。

そのうえで、職場としては次のような配慮・支援が考えられます。通勤ラッシュを避けられる時差出勤やテレワークの活用、業務内容や勤務形態の一時的な調整、産業医面談や社内外の相談窓口へのつなぎなどです。治療の進め方は主治医が判断するものであり、職場が治療内容に立ち入る必要はありませんが、本人が安心して治療・通院を続けられる環境を整えることが、早期回復と就労継続につながります。一人で抱え込ませず、相談しやすい体制を整えておきましょう。

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従業員はLINEにて心理テスト等による定期的な自己チェックが可能なため、ストレス状態への気づきや意識を促し、早期発見につなげます。

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高ストレス状態であることを従業員自身が自覚できず、自ら対処できない場合は、KIRIHARE側がメンタルヘルスの状態を検知し、LINEのプッシュ通知を使ってセルフケアの促進やカウンセリングを提案し、メンタルヘルスの悪化を防ぎます。

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