子どもの悩みを抱える従業員を支える｜人事が知っておきたい家族のメンタルケア

従業員のメンタルヘルスを考えるとき、見落とされがちなのが「家庭の悩み」が仕事に与える影響です。とくに子育て世代の従業員にとって、子どもの心の不調や発達の悩みは大きなストレス要因となり、集中力の低下や欠勤につながることもあります。本記事では、子どもの心のケアにどのような支援があるのかという基礎知識を、人事・管理職が従業員を支える視点から解説します。子育てと仕事を両立する従業員への配慮や、家族も利用できる相談窓口の整備を考えるうえでの参考にしてください。

子どもの悩みは、働く親のストレスにも直結する

子どもが学校になじめない、心身に不調を抱えているといった状況は、保護者である従業員にとって深刻な心配ごとです。仕事中もそのことが頭を離れず、パフォーマンスに影響したり、通院や面談への付き添いのために休みが必要になったりすることもあります。人事・管理職が「家庭の事情を抱えながら働く従業員がいる」という前提を持っておくことは、適切な配慮の出発点になります。

大人の相談と異なり、子どもの心のケアには専門的なアプローチが必要です。どのような支援があるのかを知っておくと、悩みを抱える従業員に相談先を案内する際に役立ちます。

子どもの心のケアは「言葉以外の表現」を大切にする

大人のカウンセリングは会話を中心に進みますが、子どもは自分の気持ちを言葉でうまく表現できないことが少なくありません。そのため、子どもの心のケアでは、遊びや絵などの言葉以外の表現を通じて本人の内面に寄り添う方法がとられます。代表的なものに次のようなアプローチがあります。

遊戯療法（プレイセラピー）……遊びを通じて専門家と良好な関係を築き、表現することそのものが子どもの自然な回復を後押しすると考えられています。
描画を通したアプローチ……子どもが描いた線や形をもとに専門家がやり取りを重ねるもので、表現や対話が心の安定につながるとされています。
箱庭療法……砂の入った箱に人形などを自由に置いていく作業のなかで、心が落ち着いていくとされる手法です。

いずれも「自分を表現できること」「本人が安心して取り組めること」を重視している点が共通しています。人事・管理職がこうした基礎知識を持っていれば、従業員から相談を受けたときに「専門の窓口に相談してみては」と落ち着いて案内できます。

子育て世代の従業員を支える職場の工夫

家庭に悩みを抱える従業員を支えるために、人事・管理職には次のような対応が考えられます。

通院や学校面談などのために、柔軟に休暇や時間単位の休みを取得できるようにする
家庭の事情を打ち明けやすいよう、日頃から相談しやすい雰囲気をつくる
本人だけでなく家族も利用できる相談窓口を案内し、抱え込みを防ぐ
プライバシーに配慮し、共有する範囲は本人の同意を得た必要最小限にとどめる

家族の悩みも抱え込ませない相談体制を

従業員のメンタルヘルスは、職場のストレスだけでなく、家庭の悩みとも切り離せません。子育てや家族の不調を一人で抱え込ませないために、気軽に相談できる窓口を社内に用意し、その存在を周知しておくことが、従業員の安心と就業継続につながります。

相談しやすい窓口づくりはKIRIHAREへ

KIRIHAREでは、AIを活用したカウンセリングやハラスメント相談を提供しています。LINEやSlack、Web、スマホアプリから手軽に利用でき、人への相談よりも心理的なハードルが低いため、従業員が悩みを抱え込む前に気づきやすいというメリットがあります。深刻なケースは臨床心理士・公認心理師などの有人窓口へご案内するため、AIに任せきりにならない手厚いサポートが可能です。「従業員が相談しやすい体制を整えたい」「メンタル不調を早期に発見したい」とお考えの人事・労務ご担当者様は、ぜひKIRIHAREまでご相談ください。