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実はシンプル？メンタルヘルスの問題
メンタルヘルスの問題は、実は結構シンプルです。
会社の大小にかかわらず、また、どんな業種かにかかわらず、
メンタルヘルスにかかる問題
というものは出てくると思われます。
わたしは、幼児の発達の問題から、
従業員の方のリワークの取り組み、家族問題など、
約２０年ほど臨床に取り組んできました。
一般的にみると、比較的幅ひろい領域の課題に
取り組んできたほうかもしれません。
様々な会社さんや、組織の方と関わる機会も
いただきましたので、そうした各種の場面で
見られた事例などをもとにして、現場の管理職の方が、
メンタルヘルス対応にすぐに役立てられる知識や、
実践方法、ちょっとした小技についてお話していきます。
なお、現在、私個人は、従業員30名ほどの社会福祉法人の長を
務めておりますが、メンタルヘルスのお話をする私自身は、
優れた人間ではなく、実際、忙しすぎて体調を崩し、
離職した経験もあります。
雇用者としても、従業員としても、
まだまだ分からないことだらけですが、私の限られた経験と、
臨床心理士・公認心理師・キャリアコンサルタントという
基本的なスタンスからお話をさせていただこうと思います。
これからのお話の、一番最初に管理職の方に
知っていただきたいのは、
「ストレス」という言葉についてです。
「仕事のストレスが原因で・・・」
という言葉は、よく聞くことと思いますし、
管理職の皆さん自身も、何らかのストレスを
抱えていると思います。
従業員の方の多くの問題も、原因はどうであれ、
とりあえずこの「ストレス」ということの基本的な考え方を
覚えていただければ、ある程度、対処の方向が見えてきます。
昨今、一定規模の会社さんでは
「ストレスチェック」が義務化されていますが
「面倒だなあ」と思っていたり、
「ぜんぜん活かし方がわからない」「手間でしかない」と
感じていらっしゃる方もいると思いますが、
あのチェックリストの分析がしっかりできるようになりますと、
かなり職場の改善策が理解できます。
まずは、「ストレス」というのは、
どういうことなのかを簡単にご理解ください。
目の前に『丸めたティッシュペーパー』をご用意ください。
利き手の人差し指を立ててください。
その指で、丸めたティッシュをぐりぐりしてみてください。
ストレスというのは、簡単に言えば、こういうことです。
「丸めたティッシュ」は従業員の方だったり、
ご自身だったりします。
今回はわかりやすく、従業員の方としましょう。
ぐりぐりした指、これは、上司にあたる、
管理職の皆さんだったり、仕事量だったり、
仕事の質だったり、クレームだったり、
売り上げ目標だったりします。
例えば、売り上げ目標が達成されるとティッシュから、
指が離れて、すっきりします。
つぶれていたように見えるティッシュも、
短い時間押されていただけなら、元に戻ります。
でも、ティッシュにとって、
いつまでたっても達成されない仕事量だったり、
途切れないクレームだったりすると、
ぐりぐりしているうちに、ティッシュは破れてしまいます。
つまり、私たちが
「あの上司はストレスだよね」というときは、
ぐりぐりしている指について話しています。
一方、「ストレスで胃が痛いわぁ」というときは、
凹んでいるティッシュの自分のことを言っています。
従業員の方が、どのストレスのことを言っているのか、
それを、まず見極めることが大切なのです。
また、職場でのストレスだけとは限りません。
家庭の不和、借金、酒、ギャンブル、などの問題も、
指にもなるし自分が凹むものにもなりえます。
この原因はとても多様ですし、同じ状況でも、
個人の性格や経験などで反応が異なります。
だからこそ、その従業員の方が
「どのようにストレスを語るのか」
を「聴く」「知る」ということが大切になってきます。
いったんこじらせてしまうと、
なかなか厄介なメンタルヘルスの問題ですが、
実際の構造は非常にシンプルですので、
これから週一回ずつ、どうして発生するのか、
どうやったら防げるのか、どうしたら収まるのか、
というようなことをお話していこうと思います。
KIRIHARE Well-being（従業員支援プログラム）のご紹介
キリハレ株式会社の創業思想である「心の健康を大切にできる社会」の実現を目的に開発した、企業様向けの新EAPサービス(従業員支援プログラム)のご紹介です。
▽こんな方におすすめ
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https://kirihare.jp/ap/user/register▽貴社の状況に合わせたサービス内容をご提案します。無料相談はこちらからhttps://meetings.hubspot.com/operation9/kirih
KIRIHARE Well-beingの特徴
①従業員のメンタルヘルスを継続的に維持できるよう「メンタル不調の予防」と「メンタル不調の早期発見・介入・回復」に重点を置いたサービス設計
②LINEを活用した双方向型のコミュニケーションで、各従業員の状況に沿った「心のセルフケア方法」を提案すると同時に、社外で気軽に「悩み相談ができる場」を提供
▽予防
既存のEAPサービスは、「従業員がメンタル不調に陥った後に、相談する」というフローが基本でしたが、KIRIHAREが提案する新EAPサービスでは、不調にならないための「予防」を何よりも重視し、従業員自らが、「心のセルフケア」を意識できる環境を提供します。
▽発見
従業員は、LINEにて心理テスト等による定期的な自己チェックが可能なため、ストレス状態への気づきや意識を促し、早期発見に繋げます。
▽早期介入
高ストレス状態であることを従業員自身が自覚できず、自ら対処できない場合、KIRIHARE側がメンタルヘルスの状態を検知し、LINEのプッシュ通知を使って、セルフケアの促進やカウンセリングを提案し、メンタルヘルスの悪化を防ぎます。
▽早期回復
企業全体で、メンタル不調の予防・早期発見と介入のサイクルを回すことで、従業員がメンタル不調を引き起こした際も、早期回復を実現します。
【KIRIHARE Well-beingカウンセリング機能】
▽プレカウンセリング
社内にある保健室のような感覚で、いつでも気軽に利用できるカウンセリング機能です。従業員は、カウンセラー資格や相談援助の国家資格を持つ有資格者に、LINEでのチャット形式やZoomで悩み相談ができます。
▽LINEメールカウンセリング
プレカウンセリングでは解決できない場合などは、心理専門職の臨床心理士が対応します。チャットとは異なり、長文での相談が可能です。
▽Zoomや対面のカウンセリング
心理テストの受検結果やプレカウンセリング等で、メンタル不調の度合いや緊急性が高いと判断された場合は、心理専門職の臨床心理士によるZoomもしくは対面でのカウンセリングを提案します。
人事責任者向け機能
▽ダッシュボード機能
カウンセリング相談の希望者や実際に相談を開始した従業員の統計などが瞬時に把握できます。従業員全体のメンタルヘルス状況を多角的に理解することで、各部署の業務量や人員の調整、業務手順の見直しなど、業務環境の改善を検討する一つの手段としてもお役立ていただけます。
▽レポート作成機能
ダッシュボードで表示された項目をグラフで表示し、レポート作成が可能です。
▽ストレスチェックシステム（従業員50名以上の場合）
年に1回実施の義務のあるストレスチェックの運用が、システムにて無料で行えます。面倒な事務作業や集計、集団分析も管理画面にて全て対応可能です。
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