あなたは自分の性格をどんな性格だと思いますか

 

『あなたは自分の性格をどんな性格だと思いますか』

こんな質問は、『今日は寒いですね』

という社交辞令と同じです。

実際に社会法人経営をしている公認心理師、臨床心理士、

でありキャリアコンサルタントでもある筆者が、

『短い採用面接時間内で性格をつかむために

聞いている５つの質問』についてお話しします。

 

今回のコンテンツはこんな方におすすめです。

・採用面接で、受験者の性格を把握する方法を知りたい
・採用後に、『こんな人だったの??』と驚いた経験がある
・「良い人だ」と思って採用したら、部署内で適応できなかった

 

採用面接で性格を聞いても性格は把握できない

 

『あなたは自分の性格をどんなふうに感じていますか』

よくある質問です。もし、本当にこの質問が有効だとしたら

私たち心理職は、カウンセリングで、

わざわざ時間のかかる心理アセスメントなど

行う必要がなくなります。

 

実際は、こんなことを採用面接で聞いたところで、

『こんにちは、今日は寒いですね』

と言っているのと同じくらい、社交辞令的な質問です。

 

「良い性格」「悪い性格」というものは、

なんとなくわかりますが、それぞれの職場で必要な性格傾向は

異なりますし、職場を「チーム」としてみた場合、

全員が一律同じ性格であることを求める方は少ないでしょう。

 

実際のところ、私の経営する職場でも、

今年は、ちょっとリーダーシップのある人が欲しいなあとか

とりあえず、慎重に物事を進めていける人が欲しいなあとか

その年の組織内の人の動きによって、

期待する人材の傾向も違うはずです。

 

かといって、先ほど書いたように

「あなたの性格は、慎重なほうですか?」と聞いたところで、

「はい。慎重です。学生の時は、サークル活動で

綿密に練習計画を立て、対戦相手のデータをもとに

後輩にアドバイスをしていました」

なんていうことは、すぐ言えます。

同じ人に対して「度胸は良い方ですか?」

と聞いたとしても

「はい。あるほうだと思います。

先日も、こんなことがあり・・・」

 

私たち心理職は、『性格とは何か』と言うことを知っています。

性格、というのは、『ある場面に出くわしたときに、

その人がとる態度を集約したもの』です。

 

つまり、何が大切かと言うと

先ほどの例で答えられていた場面は、

その人が特にピックアップした『一例』にすぎないのです。

 

よく、性格検査を質問紙で行うと、

同じような質問が何個か繰り返し出てきて、

『あれ?これさっきも似たようなのを答えたな??』

と思うことがあるはずです。

これは、同様の状況を提示することによって、

例えばその人の「緻密さ」はどれくらいなのか、

ということを、得点化しているわけです。

 

ですから、「私は緻密な性格です」という人が

５人いたとしても、それぞれ得点で見ると、

１０点満点中１０点の人もいれば、

８点だったり、６点だったりするのです。

 

ここまでご理解いただけると、性格に関する質問の仕方は

６割理解したことになります。

 

採用面接では何を聴けばよいのか

 

さて、次に問題になるのは、

『聞く内容』は何を聴いたら良いのか、と言うことでしょう。

 

これは、先ほども触れた通り、

各職場で求める人材が異なりますから、

求められる「程度の差」はありますが

心理学の中で『ビッグ５』と呼ばれるものがあるのを

しっておくとよいでしょう。

 

採用担当の方なら見たことがあると思われるYG性格検査は、

１２因子の性格について１２０個の質問を行います。

よく使われる検査なので、学生さんなどは対策がされていて、

『安定積極型』の人ばかり・・・

という経験もあるかと思います。

 

他方、内田クレペリンのような作業検査法を使うと、

作業量や精神的な困難は発見できますが、

解釈が難しいでしょう。

 

かといって、一人ひとりに絵を描いてもらって

心理職にゆだねたところで、時間と手間のかかりすぎです。

 

ビック５を活用した質問方法

 

そこで、先ほどお話ししたビッグ５という考え方をつかって、

比較的簡単に(YG性格検査が３０分程度として)

性格傾向をつかむ質問の方法をお伝えしましょう。

 

まず、性格の傾向というのは、

大きく「５つの因子」からできている、

というのがビッグ5理論です。

先ほどのYG性格検査は１２因子ですから、

ずいぶん簡略化されていますね。

 

その５つというのは、

1.開放性　「独創性/好奇心」対「一貫性/用心深い」
2.誠実性「堅実/勤勉」対「柔軟/自発」
3.外向性「社交的/エネルギッシュ」対「孤独/控えめ」
4.協調性「友好的/同情的」対「挑戦的/孤立的」
5.神経症傾向「情緒安定/温和」対「情緒不安定/不安・怒り」」

といった５つの因子です。

 

そして、聞き方としては、この５つを

『社内である具体的な事例で聞く』のがポイントです。

 

例えば

「クライアントさんから、あなたが説明して

販売した当社の商品の性能が異なっているという

クレームが入った時にはどうしますか?」

 

この答えは、どうとでもできますが、答えた内容が

上の５つの要素のどこが強いかに当てはめてみましょう。

 

『まず、私が販売したものであれば、謝罪します。

それから、上司に報告して、指示を仰いだうえで、

先方にお詫びに行くことを考えます』

誠実性と協調性が表れていますね。

『それはびっくりしてしまうので、

どの点を指摘されているのかをよく聞くようにして、

それからその会社さんに見に行ってきます。

その結果によって、対応できるものはしますが、

できないようなミスなら上司に相談します。』

 

これは、感情が先に出ていますが、

なんでもすぐ謝罪と言うよりは、相手の主張が真実かどうか、

慎重に対応していこうという姿勢が見られますね。

 

このような感じで、会社でよくある場面、

また重視している場面での対応を実際に５つくらい聞き、

その対応を５つの項目に当てはめてみてください。

 

実際に、同僚となった時に、必要な要素を

どのくらい持っているか、検討しやすくなります。

面接で使う時には、５つの因子を表にしておいて、

当てはまる項目に「正」の字を書いたりして、

度合いの強さをチェックすると便利ですよ。

 

KIRIHARE所属

公認心理師・臨床心理士・キャリアコンサルタント

 

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