アプリサポート

キリハレ株式会社が提供するスマートフォンアプリのサポート窓口です。ご不明な点・不具合のご報告・ご要望は、下記の連絡先までお問い合わせください。

お問い合わせ先
メール: operation@kirihare.jp
通常 3 営業日以内に返信いたします。アプリ名・ご利用端末（iOS / Android）・アプリのバージョンを添えていただくと調査がスムーズです。

対象アプリ

アプリ名プライバシーポリシー
会議メモ AI（録音・議事録・文字起こし）プライバシーポリシー
キリハレミーティング（MeetingGPT）プライバシーポリシー
KH Voice Memoプライバシーポリシー
AI ボイスチェンジャープライバシーポリシー

よくあるご質問

録音した音声やデータはどこに保存されますか？

録音データはお使いの端末内に保存されます。クラウド文字起こし機能をご利用の場合のみ、暗号化された通信で音声がサーバーに送信され、処理後のテキストは端末内に保存されます。詳細は各アプリのプライバシーポリシーをご確認ください。

サブスクリプションの解約方法を教えてください

サブスクリプションはアプリ内ではなく、ストアのアカウント設定から解約します。

解約後も現在の請求期間の終了までは有料機能をご利用いただけます。

購入した有料プランが反映されません

アプリ内の設定画面などにある「購入の復元」をお試しください。改善しない場合は、購入時のストアアカウントでログインしているかをご確認のうえ、上記メール窓口までご連絡ください。

文字起こしがうまくいきません

周囲の雑音が大きい環境や、マイクから話者が遠い場合は認識精度が下がることがあります。端末のマイク権限が許可されているか（OS の設定 → アプリ → 権限）もあわせてご確認ください。

運営会社

キリハレ株式会社
https://kirihare.jp/